Envíos y Devoluciones
Envíos
A domicilio Clásico
Envío a todo el país. Sujeto a disponibilidad de zona por parte de la empresa logística. Si no hay nadie al momento de la visita, el paquete quedará 5 días hábiles en la sucursal más cercana para ser retirado. Entrega estimada: 4 a 9 días hábiles según zona, sujeta a los tiempos del correo.
A domicilio Express
Disponible para compras de 1 producto. Envío a todo el país con prioridad de distribución. Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles según zona, sujeta a la operatoria de la empresa de logística.
Envío rápido en el día (CABA y GBA selecto)
Esta modalidad se mostrará en checkout únicamente cuando la zona, los productos, el horario y la capacidad operativa sean elegibles. Los pedidos requieren pago acreditado antes de ser preparados. Para pagos por transferencia bancaria, los tiempos dependen de la acreditación bancaria.
La cobertura vigente se informa durante el checkout según la dirección de entrega.
Las promociones de envío se aplican automáticamente si están vigentes y el pedido cumple sus condiciones.
La modalidad de entrega en el día se encuentra sujeta a disponibilidad de stock inmediato, capacidad operativa y cobertura del servicio de mensajería al momento de la compra. En caso de no poder concretarse la entrega en el día, el pedido podrá ser reprogramado o despachado mediante otra modalidad de envío disponible.
Resumen de Envíos
- Proceso: El armado y despacho se realiza entre 24 a 48 hs hábiles desde la acreditación del pago.
- Plazos: El tiempo estimado de entrega se calcula desde el día del despacho efectivo.
- Visitas: El correo realiza una visita al domicilio. En caso de ausencia, se deberá retirar por sucursal.
- Seguimiento: El cliente recibirá un código para el seguimiento de su paquete.
- Envío gratis: Disponible sólo cuando el pedido cumpla las condiciones vigentes; el importe final se informa en checkout.
- Promociones: Los descuentos por transferencia, mayorista y los beneficios de envío se aplican automáticamente cuando se cumplen las condiciones vigentes al momento de la compra.
Políticas de Cambios y Devoluciones
En Victoria Mood trabajamos para garantizar su satisfacción. De acuerdo con la normativa vigente, usted dispone de 30 días para realizar cambios y de 10 días corridos para solicitar devoluciones desde la recepción del producto.
Cambios
El primer cambio de talle (por un número mayor o menor del mismo modelo) cuenta con reenvío sin cargo. Los cambios por más de un número, por otro color, o por otro modelo tienen costo logístico a cargo del cliente.
El producto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Al probarse el calzado, solicitamos hacerlo sobre una superficie limpia para no marcar la suela. El valor a favor reconocido será el abonado originalmente, independientemente de variaciones de precio posteriores. Nuestro objetivo es que te encante tu compra, pero si algo "no funciona", te la hacemos simple para cambiarlo. Los productos de la categoría "Rebajas" o promociones especiales solo podrán cambiarse por productos de la misma categoría, sujeto a disponibilidad.
Devoluciones
Usted dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el arrepentimiento de compra o devolución.
- Opción A: Nota de Crédito
Válida por 90 días para utilizar en la tienda. Se acredita el 100% del valor abonado. - Opción B: Reintegro de Dinero
Se reintegrará el importe del producto a través del mismo medio de pago utilizado originalmente. El reintegro se procesará dentro de los plazos que estipule la entidad financiera (habitualmente hasta 10 días hábiles) luego de recibido e inspeccionado el calzado.
Importante: El calzado debe encontrarse sin uso y en su caja original. El costo logístico de envío del producto hacia nosotros queda a cargo del cliente, salvo indicación contraria por ley.
Características del cuero natural
Al trabajar con cuero vacuno legítimo, cada par puede presentar sutiles matices de color, relieves o marcas naturales. Estas características son prueba de su autenticidad, no constituyen defectos de fabricación y, por lo tanto, no se consideran fallas aplicables a devoluciones por defecto.