Envíos y Devoluciones
Envíos
A domicilio Clásico
Envío a todo el país. Sujeto a disponibilidad de zona por parte de la empresa logística. Si no hay nadie al momento de la visita, el paquete quedará 5 días hábiles en la sucursal más cercana para ser retirado. Entrega estimada: 4 a 9 días hábiles según zona, sujeta a los tiempos del correo.
A domicilio Express
Envío a todo el país con prioridad de distribución. Entrega estimada: 2 a 5 días hábiles según zona, sujeta a la operatoria de la empresa de logística.
Envío rápido en el día (CABA y GBA selecto)
Los pedidos confirmados y acreditados antes de las 12:00 hs (lunes a viernes hábiles) se despachan por mensajería en el día. Nos contactaremos para coordinar la franja horaria de entrega. Zonas GBA incluidas: Avellaneda, Lanús, Lomas, Quilmes, Alte. Brown, Berazategui, Varela, La Matanza, Morón, Hurlingham, Ituzaingó, 3 de Febrero, San Martín y V. López. (Sujeto a disponibilidad del servicio de mensajería).
Resumen de Envíos
- Proceso: El armado y despacho se realiza entre 24 a 48 hs hábiles desde la acreditación del pago.
- Plazos: El tiempo estimado de entrega se calcula desde el día del despacho efectivo.
- Visitas: El correo realiza una visita al domicilio. En caso de ausencia, se deberá retirar por sucursal.
- Seguimiento: El cliente recibirá un código para el seguimiento de su paquete.
Políticas de Cambios y Devoluciones
En Victoria Mood trabajamos para garantizar su satisfacción. De acuerdo con la normativa vigente, usted dispone de 30 días para realizar cambios y de 10 días corridos para solicitar devoluciones desde la recepción del producto.
Cambios
El primer cambio de talle (por un número mayor o menor del mismo modelo) cuenta con reenvío sin cargo. Los cambios por más de un número, por otro color, o por otro modelo tienen costo logístico a cargo del cliente.
El producto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Al probarse el calzado, solicitamos hacerlo sobre una superficie limpia para no marcar la suela. El valor a favor reconocido será el abonado originalmente, independientemente de variaciones de precio posteriores. Los productos de la categoría "Rebajas" o promociones especiales solo podrán cambiarse por productos de la misma categoría, sujeto a disponibilidad.
Devoluciones
Usted dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el arrepentimiento de compra o devolución.
- Opción A: Nota de Crédito
Válida por 90 días para utilizar en la tienda. Se acredita el 100% del valor abonado. - Opción B: Reintegro de Dinero
Se reintegrará el importe del producto a través del mismo medio de pago utilizado originalmente. El reintegro se procesará dentro de los plazos que estipule la entidad financiera (habitualmente hasta 10 días hábiles) luego de recibido e inspeccionado el calzado.
Importante: El calzado debe encontrarse sin uso y en su caja original. El costo logístico de envío del producto hacia nosotros queda a cargo del cliente, salvo indicación contraria por ley.
Características del cuero natural
Al trabajar con cuero vacuno legítimo, cada par puede presentar sutiles matices de color, relieves o marcas naturales. Estas características son prueba de su autenticidad, no constituyen defectos de fabricación y, por lo tanto, no se consideran fallas aplicables a devoluciones por defecto.